全面開啟，另一種溝通頻道-口吻、眼神、表情、肢體語言
資料來源：台灣哈科米中心「哈科米取向的精隨」文章 文字整理：顏禎慧
- 會議室內的客戶不斷看著錶，卻說「不急不急」，身為提案人的自己該相信哪個訊息？
- 看著球賽喝著啤酒，男朋友頭也不看地說「我愛你」，其中的真實度與感動度有多少？
哈科米創辦人Ron Kurtz說：「關注當下可觀察的事實，而非敘述的往事及其它相關的事件，這才是最真實的寫照。」， Ron Kurtz以親身經歷舉例 ：「有一次我在奧瑞岡州波特蘭的一個週末市集內與友人對面而坐。我吃東西的時候，噎了一塊雞肉在喉頭，於是開始嗆咳。我呼吸困難，看起來一定是滿臉通紅，滿頭大汗，但我的朋友卻未察覺，他繼續滔滔不絕的講話。在這種單向的溝通中，他完全沈浸其中，雖然我盡力脫困，但是也感覺愈來愈憤怒，我憤怒的程度甚至想把整塊雞朝他的頭扔過去，因著這痛快的想法，我用力把喉嚨卡住的雞肉以超音速咳了出來。」，這表示忽略了非語言訊息，可能會讓溝通失去意義。
專注當下，而非對方語言的提示
為了有效溝通，要訓練自己做到專注當下，首先我們必須放棄往常最重要的習慣─也就是要透過對話與發問來收集資料的方式。摒棄原先習慣性的做法。這不是說談話的方式不好，只是非語言訊息的質與量往往比字面上的語意來的真實且直接。收集資料的做法，會破壞保持當下的狀態，所以要訓練自己不要過份受到想法、字句及對話的影響。
避免慣性地讓心靈忙碌
當與別人面對面的時候，許多行為表現是語言訊息所不能夠傳遞的。關注溝通對象的非語言訊息，嘗試用身體去接收，無須用頭腦去分析，將注意力放在當下情境，包含時間、空間與人。練習不進入語言的世界，不思索話語的內容，仔細觀察對方的眉毛挑動、笑容曲線、習慣性的小動作(像是推眼鏡、摸頭髮、咬指甲)，下次或許就會發現溝通簡單且有趣。
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