深思當下的狀況~到底是對方比較無助、再也無力應付?

還是自己太過驚慌、把人看得太過脆弱。

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文/旭立諮商中心輔導員 Wendy

鈴~鈴~(電話聲響起)

迅速的接起電話後,

話筒傳出了沈重、低沈又似乎有點在發抖的聲音。

對方不斷的訴說著這段時間以來自己所經歷的種種挫折與打擊,

以及這些事件對自己現在身、心狀態上的種種影響。

直覺性的~立即的詢問對方當下的情緒狀態,

並給予情緒上的同理、支持與安撫;

同時,也透過電話的詢問判別是否有立即性自殺或自傷行為的可能性。

然而,當聽到對方說著自己早已準備好有危及生命安全的物品時,

內心真的有好大的驚慌、擔憂與害怕!

 

當下除了穩住自己,

持續的提供其他可運用資源專線、與對方確認周圍環境及是否有他人在身邊,

以及試圖透過電話安定對方情緒與取得信任,

試圖邀請對方能達成派案前不傷害自己的承諾等安全措施之外,

總覺得似乎應該要為對方特別的多做些什麼!

 

但在確認對方現在也有其他的資源支持之後,

透過同儕之間的相互支持與討論,

發現在整個晤談的過程中,

雖然可以感受到對方尋求諮商協助的急迫性與需求,

想當然而也能了解到,

對方其實也是帶著恐懼與害怕在決定是否要做出傷害自己的事情,

有很大的動力想為自己找到出口與解決的辦法。

 

然而,仔細的回想自己在整個過程中的心境,

其實是帶著很大的害怕、不安、緊張、焦慮的情緒,

深怕自己沒有做好完整的預防處理就會發生什麼意外。

而這樣的害怕,似乎同時不但掩蓋掉了自己當下的一些判斷能力,

也因此無法立即的協助對方去看到自己現有的資源,

以及自己一路辛苦走來所擁有的韌力。

 

深思當下的狀況~到底是對方比較無助、再也無力應付?

還是自己太過驚慌、把人看得太過脆弱,或承擔了過多的責任?

也許在當下的時刻,

是可以透過電話,讓帶著高度的敏覺力,

在確認當下對方是足夠安全以及有自我控制的能力的狀態下

引導與帶領著對方去發現自己求生的意志,

以及長時間以來自己依舊選擇了存活下來的背後意義。

 

如此,一來可以讓晤談者本身沉穩的在電話晤談的限制之下,

穩定對方的情緒與關注到對方的需求;

二來也能幫助對方學習到在極盡無助的情況下,

看到自己因應情緒、生存本能的韌性,與過往的成功經驗。

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